售后服务

退换货政策

凡在泮桥商城购物,自实际收到商品7天内如有质量问题并符合以下情况,可直接联系客服申请退换货。

1、由于产品本身存在质量原因,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;

2、由于我方原因造成发货错误,而给您带来不便的;

3、收到货物时,部分商品破损,配件缺失,快递人员当场确认的。

注意事项

1、如因产品质量、功能问题导致退换货,运费由泮桥商城承担。

2、退换货要注意原包装退回,如运输过程中出现商品损坏由买家承担。换货时请在发货单空白处写明要更换货物的商品编码,收货地址、联系人及电话,将此单与货物一起原包装寄回。

 

退换货流程

1、客户查看“退换货政策”,确定符合退换条件后与泮桥商城客服联系;

2、泮桥商城客服确认可退换,后台审核退货订单;

3、客户将商品包裹寄回客服指定地址;

4、泮桥商城验收商品,符合退换标准,重新寄出您的换货商品或安排退款。

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